PRESSESCHAU +++ DER SPIEGEL: „Bis aufs Messer" +++ ZDF Zoom: „Die Macht von Amazon: Günstig, aber gnadenlos?" – +++ rbb radioeins: „David gegen Goliath“ +++ stil&markt: „Messerscharf gegen Amazon" +++ Handelsblatt: „Der Onlineriese kämpft mit allen Tricks" +++ Süddeutsche Zeitung: „Einzelhändler packen aus" +++ 27.11.17 ARD: Das System Amazon: "Romanowski und Amazon – Ein Fall von trauriger Berühmtheit" (35:07min und Schlussworte) +++
Amazon einfach nicht beliefern? Da spielt der Gigant nicht mit. Er will Macht. Dafür braucht er Ware, bezieht sie auf Umwegen, nennt falsche Lieferzeiten – und unterliegt vor Gericht.
Es klagte Messer-Importeur Christian Romanowski: Sein breites Sortiment ist nicht auf dem Wühltisch daheim, sondern bei qualitätsliebenden Hobby- und Spitzenköchen. Die Kunden erhalten im Fachhandel einen hervorragenden Service, von der (Online-)Beratung bis zum Nachschleifen.
Dies bietet Amazon nicht, hat es jedoch auf die gesamte Handelsspanne abgesehen. Zum Nachteil der Kunden und der Anbieter im Amazon-Marketplace. Romanowski schreibt an CEO Jeff Bezos, bietet ihm ersatzweise "Jeff das Messer" an, während sich ein wahrer Wirtschaftskrimi entwickelt. Amazons mutmaßliches Ziel: Allmacht. Hier wird diese Story erzählt, featuring "Jeff the Knife" im Dreigroschen-Video.
TwitternOffener Brief an Jeff Bezos (Gründer/Präsident von Amazon.com)
Lieber Jeff,
gleich zum Thema: Bitte lass uns in Ruhe, wir möchten Amazon nicht beliefern. Sondern weiterhin nur unsere Fachhändler, die auch beraten können, ihre Produkte kennen und meist einen kleinen Laden haben. Einige verkaufen auch im Amazon-Marketplace, das ist ok, und da verdienst Du bereits ziemlich gut mit. Deine Gier ist unanständig.
Daher sei bitte so lieb und stifte keine dubiosen Quellen mehr an, uns anzulügen. Zum Beispiel diesen Werbemittelhändler mit der Story, die bei uns bestellten Messer seien für einen Prämienkatalog der Sparkasse. Dabei hatte er diese für Amazon gekauft.
Bitte biete unsere Messer nicht an (und schon gar nicht als Erster in der Liste), wenn Du sie gar nicht auf Lager hast. Im Gegensatz zu unseren treuen Fachhändlern, die dann hinter Amazon stehen! Weil Dir Fairplay ein Fremdwort ist und Deine Anwälte unsere wettbewerbsrechtliche Abmahnung als Quatsch ansahen, hat Dir nun sogar ein Gericht das Vordrängeln untersagt [Aktualisierung]. Ist doch blöd, so ein Stress.
Warst Du mal in der Innenstadt mit Deiner Frau bummeln? Ist es nicht toll, auch kleine Händler mit spezialisiertem Angebot und kompetenter Fachberatung zu haben? Oft gibt es da sogar ein passenderes Produkt als das auf Deinem Zettel, vielleicht sogar preiswerter. Und das Beste: Die Beratung kostet noch nicht einmal extra!
Bitte versteh mich nicht falsch. Ich mag Dein Geschäft und kaufe da auch manchmal. Wie das Navi damals: Ich war begeistert, als es muckte und Du es mir unproblematisch ersetzt hast. Sogar das Porto hast Du bezahlt. Das machte auch auf mich Eindruck.
Doch Dein Streben nach Allmacht geht auf Kosten aller anderen. Auf Kosten der Vielfalt in jeder Hinsicht, und damit letztlich auch auf Kosten der Kunden. Mein Freund Patrick Neumann ist Kommunikationsprofi und hat auf dieser Seite viele Infos aufbereitet, damit sich jeder eine eigene Meinung bilden kann.
Und weil wir den Frieden mögen, habe ich unseren Lieferanten CHROMA gebeten, Dir ein Messer zu widmen, dass Du natürlich auch bei uns kaufen und weiterverkaufen kannst. Ohne Werbemittelhändler. Gleich direkt. Damit Du auch auf Deine Kosten kommst! Eine Seite ist auf Englisch, damit Du und Deine Kumpels es auch verstehen:
Fühle Dich geehrt! – Weder CHROMA noch kochmesser.de haben jemals jemand anders ein eigenes Messer gewidmet. Du kannst damit toll arbeiten, es ist ein hochwertiger deutscher Klingenstahl und beschichtet, damit nichts kleben bleibt. Das Messer ist ziemlich scharf, auf 54°C HRC gehärtet. Du kannst es auch mal in den Geschirrspüler tun, was generell für Messer nie gut ist, doch „JEFF the Knife“ kann das ab. Und das Beste: das Messer kostet bei uns direkt nur faire 19,95 Euro.
Humor haben wir auch und Dir ein passendes Lied aus der Dreigroschenoper gewidmet. Gleich unter diesem Brief.
Es dankt Dir für Deine Zeit
Christian Romanowski und das [kochmesser.de] Team aus Wildau bei Berlin
Von Brecht zu Bezos
Die Dreigroschenoper wiederum handelt vom gnadenlosen Konkurrenz- und Existenzkampf zweier Geschäftsleute. Von der Hauptperson Mackie Messer haben Sie sicher schon gehört, auf englisch: Mack the Knife.
So kamen wir auf auch das weltbekannte Haifisch-Lied. Hier unsere Version, passend zu Amazon & Jeff Bezos. Viel Spaß!
Anlocken, Ausnutzen, Aussaugen und abhängig machen.
...vermutet ein Einzelhändler und führt weiter aus: "Das gilt für alle, die mit Amazon zu tun haben: Ob Händler, Hersteller, Endverbraucher oder Staaten." Seinen Namen möchte er hier aus gutem Grund nicht lesen und verweist auf die Parallele zum Buchmarkt: "Unter dem Druck strafbewehrter Verschwiegenheitsklauseln wagt niemand in den Mainstream-Verlagshäusern, die Dinge offen auszusprechen" (FAZ, 2.6.14)
Jede der genannten Gruppen glaubt erst einmal mit dem von Amazon gebotenen Konzept gut zu fahren. Übersehen wird dabei nur, dass dem Riesen Amazon nicht eine gewichtige Gesamtheit gegenüber steht, sondern immer eine einzelne Zwergenzelle, die die geballte Macht von Amazon zu spüren bekommt, wenn sie nicht so funktioniert, wie Amazon das will. Da Einigkeit unter Gruppen bekanntermaßen kaum zu erreichen ist, muss jeder Einzelne aufpassen, sich nicht abhängig machen zu lassen.
Lesen Sie was passiert, wenn man sich gegen den Giganten auflehnt...
Hauptdarsteller sind die Messer "Type 301" im Porsche-Design. Der Importeur Christian Romanowski liefert nicht an Amazon direkt, sondern nur an Händler mit Fachberatung. Diese wiederum dürfen natürlich im "Amazon Marketplace" anbieten und machen dies auch.
Amazon wertet die Umsätze im Marketplace aus. Dort bieten die Händler auf eigenes Risiko an, Amazon verdient mit und freut sich über kostenlose Marktforschung – siehe da, die Type 301 Messer sind wirklich beliebt! Warum also nur 15% am Marketplace verdienen, wenn man den ganzen Kuchen haben kann? Also sprechen die Amazon-Einkäufer beim Importeur vor...
...und blitzen immer wieder ab. Denn Amazon selbst berät nicht, im dortigen Marketplace haben die Kunden einen Fachhändler als Ansprechpartner. Fortan lässt sich beobachten, dass Type 301 Artikel bei Amazon mehrfach gelistet werden, was Amazon selbst untersagt. Dadurch verteilen sich die Umsätze des gleichen Produkts auf mehrere Artikelnummern, es fällt es aus den Bestsellern. Zudem sind die Beschreibungen fehlerhaft. Darauf hingewiesen, lautet die Antwort in etwa: „Beliefert uns, und Sie dürfen die Artikel zusammenlegen und korrigieren." Als Dank für eine Erpressung darf man somit die Arbeit des Anderen machen.
Amazon scheint wie ein kleines Kind zu sein, das etwas haben will. Oder ein Abhängiger, der Stoff braucht? In jedem Fall will Amazon an die Porsche-Messer kommen. Ob beim Importeur, über Grossisten, aus dem Ausland, von Strohhändlern. Als ein Loch gestopft ist, gelangen die Messer über einen Werbemittelhändler an Amazon. Geordert angeblich für den Prämienkatalog der Sparkasse. Dabei nimmt Amazon auch in Kauf, so gut wie keinen Ertrag oder sogar Verlust zu machen. Vermutetes Ziel: Das „Erlegen“ der Kontrahenten und die Umsatzmacht bei Amazon zu haben.
Entwerfen wir ein mögliches Szenario, wenn Amazon direkt vom Importeur beliefert wird oder sich erfolgreich anderweitig eindeckt:
"Aber es wird doch billiger für den Kunden!" sagen Sie nun? Temporär schon, aber irgendwann muss auch Amazon Geld verdienen. Auf Ihre Kosten, dank der gewonnenen Allmacht. Denn Oligopole oder Monopole enden – wie der Kommunismus – in Gleichmacherei und Eintönigkeit. Das Prinzip ist wie beim Fastfood: Möglichst wenige Artikel und diese in riesigen Massen.
Jetzt wäre es kriminell, je nachdem, wie man folgende Beobachtung zu Ende denkt. Für Fachhändler am Amazon Marketplace gibt zwei Möglichkeiten der Einlagerung, wenn der Versand durch Amazon erfolgen soll: a) Ein eigener Ort für alle Artikel eines Händlers, und b) den "Vermischten Lagerbestand" als günstigere Lösung. Also eine Box für einen Artikel, in die jeder Händler (auch Amazon) etwas hineinlegen kann und bei einer Bestellung einfach etwas entnommen wird. So kam es vor, dass eine Testbestellung beim Händler Amazon mit der Ware eines Marketplace-Anbieters ausgeführt wurde. Das kann vorkommen. Warum einigen Händlern Verlustmengen gutgeschrieben wurden, ist eine andere Frage.
Parallel dazu erging auf Bestreben von kochmesser.de folgendes Urteil: "Die Beklagte wird verurteilt, im Zusammenhang mit dem Verkauf von Kochmessern der Marke Chroma, es zu unterlassen, im geschäftlichen Verkehr mit Lieferzeiten zu werben, wenn die Kochmesser der Marke Chroma zu dem angekündigten Zeitpunkt nicht vorrätig sind". Kurz: Wenn auf amazon.de steht "x Stück am Lager, Verkauf durch amazon.de, Lieferung bis...", dann hat dies auch zu stimmen. Tat es aber nicht. Gegen das Urteil des Landgerichts Regensburg (AZ: 2 HK O 134/14) vom 25. Juli 2014 hat Amazon am Tag des Fristendes Berufung eingelegt.
Wollen Sie wirklich mehr hören...? Wir hätten noch Stories auf Lager. Aber nutzen Sie, liebe Kunden, die Zeit doch lieber für die Überlegung, wo, was und wie Sie einkaufen möchten. In Zukunft. Unser Vorschlag: Bei verschiedenen Anbietern, mit Produktvielfalt und Beratung. Mit einem allmächtigen Amazon wird das schwer. Und als Hersteller/Importeur schneiden Sie sich vielleicht eine Scheibe ab von dieser Initiative "Jeff das Messer".
PS: Falls Sie das nächste Mal bei Amazon bestellen, machen Sie es über das Boost Project – dann gehen 6 Prozent an einen guten Zweck. Ihr Bestellablauf bleibt identisch. Funktioniert übrigens auch für andere Shops, bahn.de und mehr.
In diesem Teil sammeln wir weitere Beispiele für Amazons Verhalten. Wie das des damals dort gekauften Kopfhörers. Er klang super, hat nun einen Kabelbruch. Hieß es nicht "10 Jahre Garantie"? – Doch der deutsche Vertrieb teilt mit:
S.M.G Sound-Magic ist der autorisierte Importeur der KOSS-Kopfhörer für Deutschland. Sound Magic verkauft exklusiv über den Fachhandel und den eigenen Online-Shop, Amazon und Amazon Marketplace-Händler werden nicht beliefert. Für Garantie und Gewährleistung ist bei Koss-Produkten, die über Amazon und Amazon Marketplace-Händler erworben wurden, sind ausschließlich Amazon, der Amazon-Marketplace-Händler und deren Vorlieferanten zuständig. Von Amazon verbreitete anderslautende Informationen sind schlicht und einfach Falschinformationen.
Hoppla. Ein Fall für die Mülltonne. Der Normalkunde googelt nun nach Ersatz. Erster Treffer: Amazon. Das dortige Angebot ist gleich mehrfach pikant. Zum einen drängelt sich Amazon vor, und damit den günstigeren Händler "PADNOTE" (bei identischen Versandbedingungen) an den Rand. Zum anderen besteht die Gefahr gefälschter Produkte, wenn das Angebot unter dem Händlereinkaufspreis liegt.
Warum machen Firmen wir S.M.G und kochmesser.de den Mund auf? – Auch, weil sie es dürfen, mangels Vertrag mit dem Giganten. Denn andere Händler, Verlage, Hersteller oder sonstige Vertragspartner von Amazon haben eine Verschwiegenheitsklausel unterzeichnet und würden ein hohes rechtliches Risiko eingehen. Dieser Maulkorb ist bereits Realität.
Ein weiteres Beispiel aus jedermans Alltag. Laut einem Test ist das "Ecover Universal-Waschpulver" empfehlenswert. Waschmittel kauft man natürlich im Supermarkt oder in der Drogerie, und bei der Suche nach dem nächsten Händler hilft die Websuche:
Sorry, liebe Händler: Im System Amazon werden Sie überflüssig! Dazu das simple Beispiel eines Espressokochers – Amazon ist nicht der günstigste Anbieter, belegt jedoch die Buybox und preist sein Prime-Programm an: Auf dass zukünftig erst recht nur vom Händler Amazon gekauft wird. Schlechte Aussichten für Firmen wie (in diesem Fall) "Haushaltswaren Albert Dobmeier" aus Wiesau.
Damit schneiden auch Sie sich stets das größte Stück ab
Jeff the Knife gibt es wirklich. Schließlich haben wir es extra für Jeff Bezos produzieren lassen, weil Amazon so scharf auf CHROMA Produkte ist. Ein paar haben wir selbst auf Lager bzw. an unsere Fachhändler weitergegeben. Natürlich in einer schicken Verpackung.
Jeff das Messer ist zweisprachig bedruckt und schneidet als klassisches Santoku-Messer fast alles. Das Beschichtungsmaterial ist sogar NSF tested - da bleibt nichts haften. Mit einer Klingenlänge von 17,5cm ist JEFF Ihr superscharfes "Everything Knife":
Zum Verzeichnis
Hier für 23,49 Euro (Preis-Info)
Alle rechtlichen Informationen haben wir auf den folgenden Links übersichtlich für Sie zusammengestellt:
"Wir müssen absolut rausgehalten werden. Amazon ist nicht dumm und greift auf ein enormes Infopotiental zu. Die können die Quelle eines speziellen Falls schnell herausbekommen. Amazon geht wirklich brutal gegen Händler vor und sperrt diese ohne Begründung."
Und der Haifisch, der will Allmacht
und die will er ganz allein
Gnadenlos er verdrängt alles
könnte gieriger nicht sein
In ner schönen deutschen Großstadt
steht ein Laden leer und brennt
Und ein Mensch geht um die Ecke
den man Jeffrey Bezos nennt
Bis zum letzten fairen Kaufmann
wird er alle sie bedrohn
Und ihr Geld hat Jeffrey Bezos
auch bekannt als Amazon
Achtung, kann Spuren von Satire enthalten
Unser Messer ist stahlhart und fair kalkuliert. Wenn Sie über den Amazon-Marketplace bestellen, berechnet uns Amazon 15 Prozent vom Bruttoumsatz - und Sie bekommen das gleiche Messer, genauso schnell, vom gleichen Absender. Über diesen Link gehen immerhin 6 Prozent an die Neven Subotic Stiftung: Das "Boost Project" leitet Partner-Provisionen an den guten Zweck weiter.
"Da die Marktmacht der Plattform Amazon leider in erschreckendem Umfang zugenommen hat, kann sich heute fast kein Internethändler mehr leisten, dort nicht präsent zu sein und ausgeschlossen zu werden, der Umsatz hängt zu einem großen Teil davon ab und ein Ausfall wäre schwer zu verkraften. Deshalb möchte ich nicht namentlich zitiert werden, weil Amazon Maßnahmen ergreifen würde.
Die Kunden suchen z.B. die Produkte und Informationen nicht mehr über Google, sondern über Amazon. Stammkunden von uns bestellen über Amazon bei uns, weil es so bequem ist. Dass uns das 15% kostet, nehmen viele erstaunt zur Kenntnis, bestellen dann aber trotzdem wieder über Amazon, obwohl unsere Lieferzeit aus dem Shop der von Amazon entspricht.
Das NSF Test- und Zertifizierungsprogramm gibt Verbrauchern ein ruhiges Gewissen, da die Experten der National Sanitation Foundation die Qualität, Haltbarkeit und Reinigungsfähigkeit der Produkte getestet haben.
Das Santoku oder Santoku bōchō (jap. 三徳包丁; dt. „Messer der drei Tugenden“) ist ursprünglich eine japanische Klingenform für ein Allzweckküchenmesser. Charakteristisch für Santoku ist, dass die stumpfe Oberkante des Messers eine Linie mit dem Griff bildet und die breite Klinge weit unter den Griff hinaussteht und somit ausreichend Platz für die Finger unter dem Griff bietet. (Quelle: Wikipedia)
Es ist nicht erlaubt, Produktdetailseiten doppelt einzustellen. (...) Wenn Sie Produktdaten aufspielen, wird Amazon.de prüfen, ob bereits eine entsprechende Seite in unserem Katalog vorhanden ist. Sollte dies der Falls ein, ist die Erstellung einer neuen Seite für diesen Artikel nicht zulässig. (Quelle: sellercentral.amazon.de)
Sie suchen zum Beispiel nach "Canon Digitalkamera". Rechts an den Rand gedrängt sehen Sie den günstigsten Verkäufer, der das Produkt ebenfalls von Amazon versenden lässt (und dafür natürlich auch Lagerkosten bezahlt). An erster Stelle steht jedoch Amazon selbst, zu einem höheren Preis.
"Falsche Beschreibungen sind natürlich fatal. Aber da habe ich meine Meinung revidiert. Ich habe am Anfang hervorragende Beschreibungen an Amazon hochgeladen. Ein Kollege hat immer gesagt, Du machst das falsch, denn Du fütterst nur Amazon mit besten Informationen zum Schaden der anderen Internetshops und Fachhändler. Als Dank bekommst Du einen Tritt in den Hintern. Ich muss jetzt sagen, er hatte Recht. Das Notwendigste sollte beschrieben sein, aber nicht mehr. Im Grunde bauen wir sonst kostenlos den Ramschladen Amazon zur schönen Plattform aus, und dann werden uns vom Händler Amazon durch seine Platzierungshoheit die Umsätze gestohlen."
"Amazon brilliert in der Fähigkeit, hinter einer Mauer des Schweigens zu agieren. Das Unternehmen folgt dem Grundsatz, möglichst nicht mit der Presse zu sprechen, aber eigentlich geht es darum, diesen Grundsatz auch der restlichen Verlagsbranche aufzuzwingen. Unter dem Druck strafbewehrter Verschwiegenheitsklauseln wagt niemand in den Mainstream-Verlagshäusern, die Dinge offen auszusprechen. Selbst heute, da mehr als fünftausend Bücher samt ihren Autoren von Amazon als Geiseln gehalten werden, sagt Hachette nicht – und darf nicht sagen –, worum es in dem Streit überhaupt geht. Und dasselbe gilt für Bonnier in Deutschland."
"Amazon.de bietet nicht nur Produkte an, die der US-amerikanischen Online-Händler selbst vermarktet, sondern führt über den Amazon-Marketplace auch Angebote Dritter, für die er teilweise auch die Auslieferung übernimmt. Seit geraumer Zeit werden auf Amazon-Marketplace gefälschte Marken-Kopfhörer angeboten."
Quelle: Website des Importeurs
Miika Hyytiäinen – der Sänger im Video "Jeff the Knife" ist Komponist für neue Musik
Julian Jimenez Velasco – Produktdesigner Messer/Verpackung "Jeff the Knife"
Ulf Büschleb – für die Produktfotos der Messer
Daniel Ebert kann nicht nur Videos bearbeiten
Michael Cohen Weissert verleiht keine Flügel, sondern spielt daran
Lars für die Lifestyle-Beratung, Marc für die Reime im Liedtext, Tobias für die Typo im Video
Sie bestellen direkt & schnell bei kochmesser.de, ab 40 Euro sparen Sie den Versandkostenanteil.
Da kochmesser.de keinen eigenen Webshop betreibt, bieten wir die Zahlung per Paypal an.
Wenn Sie weitere Fragen haben, Vorkasse nutzen möchten oder im Ausland wohnen,
hilft Ihnen das Team gern persönlich weiter: beste (a) kochmesser.de
CHROMA type 301 - Design by FA Porsche
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CHROMA Japanchef
CHROMA Tradition
CHROMA CCC by Sebastian Conran
CHROMA Zen-Sation
CHROMA Captain Cook
GLOBAL
KASUMI MP
OKISHIBA MESSER
Neuer Stand seit Januar 2015: Die Klage gegen Amazon wurde in der zweiten Instanz zurückgenommen, weil ein Vergleich getroffen wurde, der die Anliegen dieses offenen Briefes berücksichtigt.